Cổng thông tin Tiếp nhận và Xử lý thông tin, phản ánh của người dân

Là một thành phần của Hệ thống Trung tâm điều hành thông minh, đây là một công cụ giúp người dân phản ánh những thông tin trong cuộc sống, thông qua đó hỗ trợ công tác xử lý hiệu quả từ các đơn vị chức năng, hướng đến cải thiện môi trường sống và làm việc  tốt cho người dân.

Đây là kênh kết nối người dân với chính quyền một cách trực tiếp, thu hẹp khoảng cách giữa người dân và chính quyền, tăng cường sự công khai, minh bạch trong các hoạt động của chính quyền.

 

NHỮNG LỢI ÍCH TỪ HỆ THỐNG TIẾP NHẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN ÁNH CỦA NGƯỜI DÂN

Đối với chính quyền hệ thống giúp:

  • Giúp nắm bắt nhanh chóng các vấn đề đang xảy ra mà không cần trực tiếp xuống địa phương hay thông qua các đơn vị khác.
  • Dễ dàng phân phối, xử lý và theo dõi quá trình xử lý nhờ ứng dụng cntt, nâng cao năng lực quản lý điều hành.
  • Từ theo dõi quá trình xử lý có thể đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, cơ quan liên quan.
  • Giảm được chi phí quản lý, giấy tờ, tinh giảm nhân sự trong bộ máy chính quyền.

Đối với người dân:

  • Theo dõi được các vấn đề đang được phản ánh tại địa phương đang sinh sống và các khu vực khác.
  • Trực tiếp gửi các phản ánh tới chính quyền một cách tức thì, không cần thông qua các cơ quan, thủ tục hành chính rườm rà.
  • Theo dõi được quá trình xử lý phản ánh, được đưa ra bình luận và đánh giá kết quả xử lý của chính quyền.

Khi gặp vấn đề cần phản ánh, người dân sử dụng ứng dụng Phản ánh hiện trường kèm theo hình ảnh chụp hoặc đoạn phim quay lại sự việc để phản ánh. Ngay lập tức toàn bộ thông tin hình ảnh, nội dung, địa điểm ghi hình cùng số điện thoại người gửi sẽ được Trung tâm Giám sát, điều hành Đô thị thông minh tiếp nhận, phân loại nội dung và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Các thông tin cá nhân được hệ thống thu thập và đảm bảo chế độ bảo mật, không công khai thông tin cá nhân ra bên ngoài.

Toàn bộ công tác xử lý phản ánh đều được công khai, qua đó người dân có thể giám sát, tương tác và đánh giá mức độ hài lòng đối với kết quả xử lý phản ánh của từng cơ quan.

Nhân Sự Phụ Trách

Huỳnh Quan Dàng

Quý khách xác nhận để đăng ký sử dụng dịch vụ

Số điện thoại *
Xác nhận bảo mật *